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Atendimento personalizado

por Miguel Bastos, em 06.11.15

quiosque1.jpg

Antes de os ler, ouço os jornais na rádio. Hoje, chamaram-me a atenção para um artigo que eu queria ler. Não fixei, no entanto, onde é que foi publicado. Saio para comprar o jornal a um dos quiosques onde vou habitualmente. Olho para as capas, mas não encontro o que queria. Explico ao dono do quiosque a situação: queria saber qual o jornal onde falavam do tal assunto. Não sabia. “É normal”, digo, “são muitos jornais”. Peço para ver. Não posso. Vem no Público ou no DN. Abana a cabeça. Ainda tentei explicar que eu vou comprar um, só não sei qual. “Não”. Desisti.

 

Entrou num centro comercial, onde, supostamente, o atendimento é despersonalizado. “Estou a procura de um artigo assim e assim”. “Sabe qual é o jornal?” “Não, por isso é que lhe estou pedir ajuda.” Coloca os dois jornais em cima do balcão: “Esteja à vontade”. Saio com o DN ,debaixo do braço.

 

O comércio tradicional gosta de vender o atendimento personalizado e depois é isto. Não vou voltar àquele quiosque. O senhor deve trabalhar lá há uns 20 anos e ainda não percebeu para que é que existe. Tenho pena.

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